Auto Collision Group (ACG) — Política de Privacidad y Aviso de Recolección de California
FECHA DE VIGENCIA: 14 DE AGOSTO DE 2025
Auto Collision Group (“ACG”, “nosotros”) respeta su privacidad. Esta página explica qué recopilamos, por qué lo hacemos, cómo lo usamos y compartimos, sus opciones (incluidos los derechos de California) y cómo contactarnos.
Esta política se aplica a nuestros sitios web y formularios, mensajes SMS/MMS, correos electrónicos, llamadas telefónicas/video, servicios en el taller (incluyendo diagnósticos y fotos) y CCTV donde esté publicado.
Qué Recopilamos
- ● Contacto e Identificaciones: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, VIN, número de placa, licencia de conducir, detalles de seguro/reclamo.
- ● Datos del vehículo: marca/modelo, fotos, códigos de diagnóstico.
- ● Información de transacción: servicios solicitados, aprobaciones, pagos.
- ● Actividad en línea: IP, dispositivo/navegador, páginas visitadas, cookies.
- ● Ubicación: aproximada por IP; precisa solo si la comparte.
- ● Audio/Video: grabaciones de llamadas (con aviso), CCTV en el taller (donde esté publicado).
- ● Información Personal Sensible (SPI): p. ej., número de licencia de conducir, ubicación precisa (si está habilitada), detalles de reclamos de seguros.
Recopilamos solo lo que es razonablemente necesario para proporcionar y mejorar nuestros servicios.
Cómo Usamos la Información
- ● Proporcionar cotizaciones, programar, reparar, entregar/devolver vehículos, procesar pagos.
- ● Comunicar el estado y las aprobaciones (correo electrónico/SMS/llamadas).
- ● Diagnósticos, calidad, garantía, seguridad/retiros (recalls).
- ● Seguridad y prevención de fraudes; cumplimiento legal y mantenimiento de registros.
- ● Análisis y mejora del sitio web; marketing/anuncios opcionales (si está habilitado).
- ● La SPI se utiliza únicamente para fines necesarios (p. ej., verificar identidad, prevenir fraudes, cumplir con la ley).
Cómo Compartimos la Información
● Con proveedores de servicios/contratistas (p. ej., aseguradoras, plataformas de estimación/partes, pagos, IT/alojamiento, análisis, proveedores de SMS) bajo contratos que restringen el uso a nuestros fines comerciales.
● Por razones legales, seguridad o en una transferencia comercial (fusión, adquisición, activos).
● No vendemos información personal por dinero.
● Compartir para anuncios: si utilizamos cookies publicitarias de terceros, esa actividad puede considerarse “compartir” bajo la ley de California. Puede optar por no participar en cualquier momento.
“No vender ni compartir mi información personal” • “Limitar mi información personal sensible”
Cookies, Análisis y Señales de Preferencia
- ● Usamos cookies para funciones principales, seguridad y análisis (p. ej., Google Analytics).
- ● Puede ajustar la configuración del navegador y nuestros controles de cookies (donde estén disponibles).
- ● Procesamos el Control de Privacidad Global (GPC) y señales similares como una exclusión válida de venta/intercambio para ese navegador/dispositivo.
- ● No respondemos a las señales heredadas de “No rastrear” (Do Not Track).
Mensajería de Texto SMS/MMS
● Al proporcionar su número de móvil y optar por participar, acepta recibir mensajes de texto de ACG (pueden enviarse mediante marcador automático). El consentimiento no es una condición de compra.
● La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
● Responda STOP para cancelar; HELP para ayuda.
● Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.
● Usamos su número/metadatos para enviar mensajes y para cumplimiento; no vendemos estos datos.
Llamadas y CCTV California
● Podemos grabar llamadas de servicio al cliente para calidad/cumplimiento y daremos aviso/obtendremos consentimiento donde sea necesario (California a menudo requiere el consentimiento de todas las partes).
● El CCTV en el taller (si se usa) es para seguridad/protección y está señalizado en la tienda.
Sus Derechos de Privacidad de California CCPA CPRA
Sujeto a verificación y excepciones, usted puede:
- ● Conocer/Acceder a las categorías y piezas específicas de información personal que recopilamos, fuentes, fines y divulgaciones (incluido el estado de venta/intercambio).
- ● Eliminar la información que recopilamos de usted (con excepciones legales).
- ● Corregir información personal inexacta.
- ● Optar por no participar en la “venta” o “intercambio” para publicidad conductual de contexto cruzado (incluso a través de GPC).
- ● Limitar el uso/divulgación de Información Personal Sensible a los fines necesarios.
- ● Portabilidad de datos (donde sea aplicable) y no discriminación por ejercer sus derechos.
Cómo enviar solicitudes: correo electrónico info@autoacg.com, llame al 833-333-4224, o envíenos correspondencia (ver abajo). Puede utilizar un agente autorizado; podemos solicitar prueba de autorización y su verificación.
No vendemos ni compartimos a sabiendas datos de menores de 16 años.
Shine-the-Light (Cód. Civ. de CA §1798.83): Puede solicitar una lista de terceros a quienes divulgamos información personal para marketing directo en el año anterior y las categorías divulgadas.
Retención Simplificada
- ● Registros de servicio y transacciones: normalmente 7 años.
- ● Datos del vehículo: generalmente la vida útil del vehículo + 7 años (por seguridad/garantía/legal).
- ● Análisis/cookies: normalmente 13–24 meses.
- ● Llamadas/CCTV: llamadas 90–365 días; CCTV 30–90 días.
Eliminamos o anonimizamos los datos cuando ya no son necesarios para los fines anteriores u obligaciones legales.
Seguridad
Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas (p. ej., controles de acceso, cifrado en tránsito cuando corresponda, principio de privilegio mínimo, registros). Ningún sistema es 100% seguro; tenga precaución al transmitir información.
Desidentificación
Si desidentificamos datos, los mantenemos desidentificados (excepto para probar la efectividad) y exigimos que los destinatarios hagan lo mismo.
Cambios
Podemos actualizar esta Política. La Fecha de vigencia anterior refleja la versión más reciente. Los cambios materiales se resaltarán donde sea necesario.
Contáctenos y Solicitudes
Departamento de Marketing — Auto Collision Group (ACG)
Dirección: 1221 E. Warner Ave., Santa Ana, CA 92705, USA
Teléfono: 833-333-4224
Correo electrónico: info@autoacg.com